Política de protecció de dades

Per mitjà d'aquest lloc web, es recullen dades de caràcter personal necessàries per a la gestió i manteniment d'alguns dels nostres serveis.

L'informem que RECUPERACION DE ENERGIA SAU (Responsable del tractament) compleix amb la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (en endavant, LOPD), el Reglament UE 2016/679, de Protecció de Dades (en endavant, RGPD) i la resta de normativa vigent i d'aplicació en cada moment, vetllant per garantir un correcte ús i tractament de les dades personals de l'usuari.

De conformitat amb l'article 13 del RGPD i article 11 LOPD, aquesta Política de Privacitat s'aplica als tractaments de dades de caràcter personal que RECUPERACION DE ENERGIA SAU realitza com a Responsable del tractament en relació amb les dades que els usuaris i/o clients (persones físiques) faciliten com a conseqüència de la sol·licitud d'informació i/o contractació dels serveis i/o productes que presta i comercialitza a través del seu lloc web, o recollits de qualsevol de les seccions del lloc web.

• Responsable del tractament: RECUPERACIÓN DE ENERGÍA SAU
• Domicili: AV. CORTS CATALANES, 5-7 2º 4ª
  08173 SANT CUGAT DEL VALLÉS (BARCELONA), ESPAÑA
• ESPANYA CIF: ESA58272253
• Email: info@fichtner.es

Les seves dades personals s’utilitzaran amb la finalitat genèrica de la gestió i control de la relació comercial establerta i, específicament per a:

• Gestionar l'accés complet i la utilització correcta dels serveis i/o productes per part dels usuaris.
• Per a establir comunicació amb els usuaris en resposta a incidències, sol·licituds, comentaris i preguntes que ens realitzi a través dels serveis i/o productes, així com als formularis de contacte de la nostra pàgina web (inclosos, correus electrònics i/o les trucades telefòniques).
• Per proporcionar, actualitzar, mantenir i protegir els serveis i/o productes i activitats.
• Per oferir nous serveis i/o productes, ofertes especials o actualitzacions.
• Si s'escau, gestionar processos de selecció de personal en processos selectius de treballadors i/o col·laboradors.
• Comunicacions: Podrem enviar-li correus electrònics, missatges i altres tipus de comunicació en referència als serveis i/o productes, qüestions tècniques i canvis en els mateixos. Aquestes comunicacions es consideren part dels serveis i/o productes i no hi pot renunciar.
• En el seu cas, comunicacions comercials (Màrqueting): Podrem utilitzar les seves dades per contactar-lo, tant per via electrònica com no electrònica, per realitzar enquestes, obtenir la seva opinió sobre el servei prestat, i, ocasionalment, per notificar-li canvis, desenvolupaments importants dels serveis i/o productes, ofertes i/o promocions dels nostres serveis i/o productes o de terceres empreses relacionades amb nosaltres. Aquestes ofertes comercials seran, en tot cas, autoritzades de forma expressa i separada per l’usuari que, pot revocar en qualsevol moment el seu consentiment a rebre aquestes notificacions utilitzant el mecanisme implementat a l’efecte en les mateixes, o bé, des de les preferències del compte de client.

No tractarem les seves dades personals per a cap altra finalitat més enllà de les descrites anteriorment llevat que vingui imposat per llei o existeixi algun requeriment judicial.

Les dades personals proporcionades es conservaran i tractaran mentre es mantingui la relació de prestació de serveis i/o productes, sense perjudici de la possibilitat d'exercitar els seus drets en matèria de protecció de dades (accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i a no ser objecte de decisions individuals automatitzades).

Les dades personals de les persones interessades en la recepció d'informació sobre els serveis i/o productes es mantindran en el sistema de forma indefinida mentre l'interessat no sol·liciti la seva supressió.

RECUPERACION DE ENERGIA SAU tracta les seves dades personals d'acord amb les dues següents bases legals: Consentiment de l'interessat (1) i l'interès legítim (2).

1. El consentiment de l'interessat prestat per a les finalitats anteriorment descrites, que se sol·licitarà:

• abans de procedir a tractar les seves dades,
• en el procés de registre com a client o,
• en el moment d’enviar comunicacions de RECUPERACION DE ENERGIA SAU.

Les sol·licituds d'informació que ens faci arribar requereixen que l'interessat ens faciliti de forma voluntària les dades necessàries per poder atendre'l o prestar-li els serveis i/o productes. No obstant això, l'interessat pot lliurement negar-se a facilitar-nos aquestes dades o, posteriorment, revocar el consentiment prèviament atorgat per tractar les seves dades, si bé aquesta negativa implicarà la impossibilitat que puguem atendre la seva petició.

2. L'Interès legítim de RECUPERACION DE ENERGIA SAU és mantenir i fidelitzar els seus clients i/o usuaris i atendre millor les seves expectatives o interessos prèviament manifestats. Ex.: millorar productes, gestionar sol·licituds, consultes o reclamacions, oferir productes similars als contractats, informar sobre promocions etc. Sens perjudici del compliment per part de RECUPERACION DE ENERGIA SAU de la resta d’obligacions relatives a la tramesa de comunicacions comercials per via electrònica.

RECUPERACION DE ENERGIA SAU entén que en facilitar-nos aquestes dades, l’interessat garanteix i es fa responsable de la veracitat, actualitat i exactitud dels mateixos i que accepta i consent expressament en el seu tractament per a les finalitats abans descrites.

Amb caràcter general, RECUPERACION DE ENERGIA SAU no cedirà les seves dades personals a tercers tret que estiguem obligats legalment a això o vostè ens ho hagi autoritzat expressament en fer ús dels nostres serveis i/o productes.

La normativa de protecció de dades permet que pugui exercir davant el responsable del tractament els seus drets d'accés, rectificació, oposició, supressió ("dret a l'oblit"), limitació del tractament, portabilitat i de no ser objecte de decisions individualitzades:

• Dret d’accés: Permet a l’interessat conèixer i obtenir informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.
• Dret de rectificació: Permet corregir errors, modificar les dades que resultin ser inexactes o incompletes i garantir la certesa de les seves dades personals.
• Dret de supressió: Permet demanar l’eliminació de les seves dades personals quan ja no siguin necessàries per a l’execució o prestació del servei.
• Dret d’oposició: Permet a l’interessat que no es dugui a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o el seu cessament, llevat de motius legítims o per a l’exercici o defensa de possibles reclamacions, cas en el qual els mantindrem bloquejats durant el termini corresponent.
• Dret d’oposició a la tramesa de publicitat: Els interessats podran oposar-se a la tramesa de comunicacions comercials. En aquest cas pot revocar en qualsevol moment el seu consentiment a rebre aquestes notificacions.
• Limitació del tractament: En determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en el qual únicament es conservaran per a l'exercici o defensa de reclamacions.
• Portabilitat de les dades: Les persones interessades poden sol·licitar rebre les dades que li incumbeixin i que ens hagi facilitat o que –sempre que tècnicament sigui possible– se'ls enviem a un altre responsable de tractament de la seva elecció, en un format estructurat d'ús comú i lectura mecànica.
• Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades (inclosa l'elaboració de perfils): Les persones interessades tenen dret a no ser objecte d'una decisió basada en el tractament automatitzat que produeixi efectes legals o afecti significativament.
• Possibilitat de retirar el consentiment: L’interessat té dret a retirar en qualsevol moment el consentiment prestat, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment prestat en el moment de facilitar-nos les seves dades.

Si desitja exercir algun dels drets exposats, preguem que es posi en contacte amb nosaltres a través de les dades de contacte que apareixen en "Identitat del responsable del tractament de les seves dades personals", incloent la següent informació: Nom i cognoms, número de DNI, adreça postal i electrònica de contacte, indicant el tipus de dret i especificant les condicions del mateix.

Possibilitat de reclamar davant l'Autoritat de Control: RECUPERACION DE ENERGIA SAU l'informa igualment del dret que l'assisteix de presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es) si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.

Conservació de dades determinades

RECUPERACION DE ENERGIA SAU informa que, en compliment de les disposicions de la Llei 25/2007, de 18 d'octubre, de conservació de dades relatives a les comunicacions electròniques i a les xarxes públiques de comunicacions, haurà de procedir a retenir i conservar determinades dades de trànsit generades durant el desenvolupament de les comunicacions amb la finalitat de cedir-les a les autoritats legitimades, quan hi concorrin les circumstàncies legals previstes.

Dades registrades

Els seus servidors recopilen informació de manera automàtica quan l'usuari utilitza els serveis de les webs. Aquestes dades de registre poden incloure l’adreça IP, la identificació del dispositiu des del qual s’accedeix als productes, el sistema operatiu, la configuració del dispositiu.

Mesures de seguretat

A més, se li informa que RECUPERACION DE ENERGIA SAU (Responsable del tractament) té implantades les mesures de seguretat d'índole tècnica i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les seves dades de caràcter personal i evitar la seva alteració, pèrdua i tractament i/o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposats, ja provinguin de l’acció humana o del medi físic o natural. Així mateix, s’han establert mesures addicionals per a reforçar la confidencialitat i integritat de la informació a la seva organització mantenint contínuament la supervisió, control i avaluació dels processos per assegurar el respecte a la privacitat de les dades.